VentureFace Club 4月聚會:老闆「們」不同調,如何做好向上管理、抓到自我定位?

本月會議的精選問題(Elephant Question),由剛找到人生第二份工作的會員 A 提出。A 在前公司服務兩年後,決定離開。A 的新公司人數不到 30 人,然而在找到新工作的短時間內,便開始對自己在公司的定位、歸屬、職位內容感到疑惑。

為什麼我是業務,卻永遠在做簡報?

A 所任職的公司近期在開發新產品線。在這一波的異動中, A 的主管除了持續推廣原有業務外,也與直屬主管(副總)、最高主管(總裁)一同尋找新的業務方向。A 原本的職責是處理舊有產品業務的開發,但進入公司後順著總裁的意思,進入了新業務的開發計畫中。

 

看似光明的背後,A 卻對自己在公司的角色產生了疑惑。因為就職位架構上,自己並不歸屬於新業務開發計畫,讓自己也不便多做什麼。但在處理原有的工作內容,也就是公司現有業務開發時,A 的許多疑問不但無法得到直屬主管的回答,直屬主管對他的工作內容似乎也沒有規劃,結果 A 的工作變成幫直屬主管做簡報。明明作為業務的 A,除了查資料、簡報外,變成沒有其他的事情可以做。

試圖找定位,但又不敢輕舉妄動

面對這樣困境的 A,仍然努力為自己尋找定位。作為業務,他自行將目標設為替公司賺錢,並努力思考一些可能的開發方式與對象。然而在得知公司新業務計畫後,他發現自己的想法可能會跟跟該計畫產生資源衝突,而不敢輕舉妄動。也因為在新業務計畫受到最高主管欣賞,A 也從總裁那邊得知未來公司的人事規劃也可能會改變現在的組織架構,且直接關係到自己所在部門,而 A 的直屬主管還不知道這件事情。這讓 A 對自己在公司內何去何從感到更加困惑。

 

同為社會新鮮人的會員 B 也曾經有過類似的經驗。老闆與直屬上司對於公司將來發展方向的想法不同,有時十分為難。「我覺得最重要的是要能自保,一定要不斷將自己的想法或正在做的事情讓直屬主管知道。而在辦公室也要全方面收集公司的資訊,讓自己有全盤資訊,以便跟上任何變動。」B 這樣建議著。

直屬主管和最高主管不同調

沈著且擁有多年工作經驗的 C 接著提出了疑惑。「那你有跟你直屬主管溝通過他希望的業務方向嗎?」A:「有,我問過。他跟我說舊的和新的產品業務都要攻。」這時擁有豐富業務經驗會員 D 忍不住了:「可是他卻只叫你做簡報?他在敷衍你吧?」但剛開始學習擔任管理者的會員 B 與 F 卻提出了不同的意見:「那就直屬主管可能自己還沒有辦法抓到最高主管要的方向,甚至直屬主管根本也完全沒有想那麼多,他只是隨便找了一個人講他的想法。」眾人一致認為面對這樣的狀況,其實也不用多想,就什麼事情都報告直屬主管就好。

個別打聽資訊、交叉比對並進行驗證

「我也是這樣想的。可是我擔心的事情是,萬一只對直屬主管,我又不能自己想跟上公司最高主管的新發展,我就會在公司內被放生了…」A 依舊擔憂地說。歷練較豐富的會員 D 此時給予 A 兩個具體的建議:「你剛提到你和最高主管有私交,我建議你在工作時把這個私交完全忘掉,把直屬主管和最高主管都當成陌生人。」

 

「第二個建議是:你應該要分別去詢問直屬主管與最高主管兩個問題。第一題是公司的目標方向是什麼?第二題是針對該主管提的目標方向,我現在打算做 ooxx 事情,這樣對於目標方向有無幫助? 分別得到答案後,交叉比對資訊找出契合與矛盾之處。

 

如果兩人對於兩題的回答契合度超過 70%,那就直接對直屬主管報告,偶爾針對矛盾之處跟最高主管保持資訊同步即可;如果兩人對於兩題的回答契合度低於7 0%,那便不是你的問題了,你必須把矛盾暴露出來,引導直屬主管和最高主管去解決矛盾,並且持續交互去得到他們核准一套你的工作內容和績效評估指標。就算他們在公司目標大方向上想法有歧異,對你這個成員的目標和績效評估,不能有兩套標準和矛盾。」